平成10年10月１日から，学術情報ネットワークの障害受付専用の電話を設置することになった。
従来から，学術情報ネットワークは24時間運用監視しているが，当センターの勤務時間外においては，ネットワークの不具合が発生した場合やネットワークの状態の問い合わせに対応することができずご迷惑をおかけしていた。
今後は，学術情報ネットワーク加入機関のネットワーク管理担当者からの障害連絡や状態の問い合わせに24時間体制で，平日，土曜日，日曜日，休日いつでも同じ窓口で対応する。
障害受付と対応の流れは，次のようになる。
（ネットワーク課）